Følg dette link til EPOS' website for at se EPOS | SENNHEISER produkter.
Sennheiser arbejder aktivt for at bekæmpe mærke- og produktefterligninger. Det er ikke kun i vores kunders interesse, som forlader sig på den bedste kvalitet og service, som de forventer fra Sennheiser – det beskytter også vores virksomhed, vores mærke, vores medarbejdere og deres jobs.
Sennheiser beskytter sine produkter med specielle sikkerhedslabels. I starten af 2018 er disse labels blevet opdateret, så de matcher Sennheisers aktuelle firmadesign.
Mærke- og produktkopiering er et problem, som skal tages alvorligt. Produktefterligninger kan umiddelbart svare til originalen, men har faktisk overhovedet intet til fælles med den. De anvendte materialer, holdbarheden og kopiens lydegenskaber er langt dårligere end Sennheisers standarder. Efterligninger er af dårlig kvalitet eller fungerer slet ikke. Forhandlere tilbyder ofte ikke en garanti, så der er ingen regres for desillusionerede kunder.
Efterlignede mærkeprodukter irriterer ikke blot kunder – de ødelægger også Sennheisers mærke og industrien som helhed og medfører tab af arbejdspladser. Det er grunden til, at vi gør, hvad vi kan for at beskytte dig mod efterligninger. Kun ved at købe et genuint produkt er du sikker på, at du får den kvalitet, som du ønsker.
Derfor er det vigtigt for os at have en omfattende forsvarsstrategi. Et af formålene med dette er at styrke bevidstheden om værdien af original teknologi på de internationale markeder.
Sennheiser er medlem af APM– Aktionskreis gegen Produkt- und Markenpiraterie e.V. (aktionsgruppe mod produkt- og mærkekopiering, registreret sammenslutning). Denne organisation arbejder på at beskytte intellektuel ophavsret, opfordrer virksomheder til at dele deres erfaringer og støtter kommunikation mellem industri og politikere.
I Sennheisers øjne er det et alvorligt anliggende at beskytte kunderne mod efterligninger. Beskyttelse af mærket betyder beskyttelse af kunder. For at beskytte dig mod efterligninger af mærket er der her et par praktiske tips, som vi håber, du finder nyttige:
Når du køber Sennheiser-udstyr, råder vi dig indtrængende til at altid at gå gennem en autoriseret forhandler i Sennheisers netværk. På den måde kan du være sikker på, at du får en original artikel i bedste kvalitet understøttet af fuld kundeservice.
For det meste tilbydes efterlignede Sennheiser-produkter på internetauktioner eller på specielt oprettede hjemmesider. Vi arbejder aktivt på at leve op til kvalitetsstandarderne, som vi sætter for os selv, og at give vores kunder Sennheiser-kvaliteten, som de er blevet vant til. Vi tilstræber derfor i fremtiden at offentliggøre navnene på disse hjemmesider på en sort liste.
Mennesker skyr ofte ingen midler for at efterligne Sennheiser-udstyrets emballage og produktdesign. På den måde kan det være vanskeligt umiddelbart at se en efterligning. Købet af efterlignede produkter kan omfatter flere risici og ulemper. For eksempel kan produktet blive leveret med tilbehør, der ikke passer, eller uden noget overhovedet, eventuelt er der ingen dansk brugsanvisning, eller stikkene passer ikke til standardstik i købslandet.
Hvis du alligevel har været så uheldig at købe en efterligning, skal du bede sælgeren om at tilbagebetale købsprisen. Et efterligningsprodukt ser kun ud, som om det er lavet af Sennheiser, så når du køber det, har du ikke købt kvaliteten, som Sennheiser er kendt for. Naturligvis tilbyder vi ikke garantier eller service i forbindelse med produktefterligninger, og de er heller ikke omfattet af den lovmæssige garanti.
Når du køber Sennheiser-produkter, er du på den sikre side, når du køber dit produkt fra en forhandler, der er anført på Sennheisers autoriserede forhandlernetværk, eller fra en professionel forhandler med etableret legitimation. På den måde kan du ikke kun være sikker på at købe en original artikel i bedste kvalitet, du har også fordelen af fuld kundeservice.
Anvend vores forhandlersøger til at finde certificerede forhandlere.
Efterligninger er utroligt skadelige for markedet og for vores industris og virksomheds konkurrenceevne. Sennheiser går derfor rettens vej over for krænkelser af patent-, varemærke- og designpatentrettigheder. I samarbejde med regeringsmyndigheder organiserer vi også undersøgelser af mistænkelige salgs- og produktionssteder.
Du kan orientere dig om de seneste udviklinger ved at læse disse toneangivende medierapporter, der findes i vores presseafdeling.